【研修のねらいと特徴】

1. 社会人としてのスタートにあたり、学生から意識・行動を変革し、社会人としての自覚・責任感を醸成します。
2. ビジネススキル（表現力・言葉づかい・電話応対・訪問来客応対）を実習。ロールプレイングにより、徹底的に指導し、体得→即戦力化を促します。
3. 組織の一員として、上司・先輩との人間関係の重要性を認識すると共に、チームで仕事を行う際の留意点について、学びます。

テーマ	内容
１．オリエンテーション	１）今の時代に求められる人材の条件 ２）あなたが働く目的は何か ３）自分の成長と会社の成長を重ね合わせた生き方 ４）新入社員もキャリアデザインする時代
２．組織人としての基本的な考え方	１）ブレーンストーミング「学生と社会人の違い」 発表・まとめ ２）学校思考と社会人思考 ３）組織の目的と特性 ４）組織人としての基本的な心がまえ
３．効果的な仕事の進め方	１）マネジメントサイクルに基づいた仕事の進め方 ２）指示・命令の受け方、報告の仕方 ３）仕事の改善への取組み
４．ビジネスマナー基本理解	１）印象管理と挨拶 第一印象の重要性 歓迎の気持ちを表現する挨拶 明確な発声・滑舌訓練 表情管理と笑顔の重要性 ２）態度 何気ない態度がお客様に与える印象 立ち方・お辞儀・歩き方 空間管理と物の受け渡し方、扱い方 物の指し示し方と案内の仕方 ３）身だしなみ 好感の持たれる身だしなみのポイント 個人チェック ４）言葉づかい 敬語の使い分け お客様に安心感を与える話し方、接客話法
５．電話応対の基本	１）電話の特徴 ２）電話の受け方・かけ方 ３）不在対応シュミレーション ４）情報としての伝言を正確に行うために
６．来客応対・訪問のマナー	１）名刺の扱い方 ２）案内の仕方 ３）お茶の出し方 ４）席次の知識
７．終了

【研修のねらいと特徴】

1. 学生時代の意識・行動を変革し、社会人としての自覚・責任感を醸成します。
2. 組織の一員として、上司・先輩との人間関係の重要性を認識すると共に、チームで仕事を行う上で大切な気配りや段取りについて学びます。
3. コミュニケーションの基本である表現スキルとビジネスマナーを実習。ロールプレイングにより徹底指導し、体得のきっかけを作ります。

＜１日目＞

テーマ	内容
１．社会人としてのプロ意識確立講義	１）この研修は授業ではなく仕事である ２）あなたが働く目的は何か ３）自分の成長と会社の成長を重ね合わせた生き方 ４）プロとして働くための心構え ５）わかっていることとできることは違う
２．組織人としての基本的な考え方と役割認識グループワークと講義	１）ブレーンストーミング 「私たちに期待される役割とは」発表・まとめ ２）組織人としての基本的な心構え ３）企業の目的と組織の特性 ４）機転を利かせ一歩先を見た仕事をする
３．職場コミュニケーションの基本トレーニング	１）第一印象の重要性 ２）気持ちを表現する挨拶 ３）表情管理と笑顔 ４）態度・身だしなみのポイント ３）敬語の種類と正しい使い方
４．ビジネスマナー基本理解ロールプレイ	１）ビジネス電話の基本 正しい電話の受け方と不在対応 ビジネス電話の慣用語 伝言の受け方 ２）訪問・来客応対の基本 名刺の扱いと名刺交換 お茶の出し方 席次の知識

＜２日目＞

テーマ	内容
５．効果的な仕事の進め方	１）マネジメントサイクルに基づいた仕事の進め方 ２）指示・命令の受け方、報告の仕方 ３）仕事の改善への取組み
６．ビジネス文書の基本	１）ビジネス文書の特徴と種類を知る ２）社内文書と社外文書のパターンを知る ３）電子メールのマナー ４）封筒の宛名書き
７．チームタスクのスキルアップ	１）体験学習 ワーク実施→グループ振返り→発表 ２）情報の扱い・仕事の進め方・コミュニケーション ３）自己啓発のすすめ
８．人生に成功する人しない人	グループ討議・発表
９．レポート作成	「一日も早く戦力となるために、明日から具体的に取り組むこと」
１０．終了