総務アシスタント研修

来客・電話の応対、文書の受発信から社内行事、対外的な広報の仕事にいたるまで総務の仕事は実に多岐にわたり、あらゆる仕事をソツなく行うことが求められます。
この研修では、総務アシスタントの仕事を改めて見直しながら、ワンランク上の仕事のイメージと心構え、その仕事のやり方を考える内容です。

テーマ	内容
１．毎日楽しく生き生きと仕事をしていますか？	１）総務にとってお客様とは２）総務部全体の仕事３）総務部門で求められる資質とは４）年次・月次業務と日ごとの業務
２．改善意識を持って仕事のムダを排除する	１）改善は「微の集積」２）あなたの周りにもきっとある「ムダ」３）仕事ができる人は時間を上手に使う人
３．必要な「気配り」「コミュニケーション力」	１）気が利く社員の仕事術２）「人間力」を高めていくこと３）コミュニケーションが活発に交わされる職場を目指す４）職場での気が利く社員１０か条
４．会社のイメージは電話応対で決まる	１）さすがといわれる電話応対２）機転の利いた応対とは３）電話の不在対応・状況別対応
５．歓迎の気持ちが伝わる来客応対	１）さすがといわれる来客応対２）来客案内・名刺交換・席次・お茶の出し方
６．ビジネス文書の基本	１）ビジネス文書の特徴と種類２）社内文書と社外文書のパターンの違い３）封筒の宛名書き４）Eメールのマナー５）文書管理とファイリング
７．贈答・慶弔のマナー	１）慶弔事への迅速な対処の仕方２）のしの表書きのルール３）取引先の慶事・弔事に列席する際のマナー４）中元・歳暮の発送と贈られた際の処理

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