BPS通信、BOOKS、DVD、MAGAZINES

BPS通信

• Vol. 6　2010年04月　bps006.pdf（PDF: 932KB）
• Vol. 5　2009年10月　bps005.pdf（PDF: 799KB）
• Vol. 4　2009年04月　bps004.pdf（PDF: 747KB）
• Vol. 3　2009年01月　bps003.pdf（PDF: 710KB）
• Vol. 2　2008年10月　bps003.pdf（PDF: 776KB）
• 創刊号　2008年08月　bps001.pdf（PDF: 736KB）

BOOKS

• テーマ「事務改善」　同友館出版　2009年10月5日発売（藤井美保代）
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DVD

• テーマ「事務改善」　プレジデント社　2009年9月14日発売（藤井美保代）
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MAGAZINES

• リージョナルバンキング　第二地方銀行協会　2009年9月号
  女性のキャリア形成のヒント（藤井美保代）
• ＪＡ金融法務　経済法令研究会　2009年9月号
  すぐできる！ クレーム対応の技術（池田稔子）
• 月刊ＯＬマニュアル　研修出版　2009年9月号
  ビジネスマナーで大切なのは「とっさの応用力」だ!!（北川和恵）
• リージョナルバンキング　第二地方銀行協会　2009年8月号
  女性の特性を生かした働き方（藤井美保代）
• ＪＡ金融法務　経済法令研究会　2009年8月号
  モノクレームとサービスクレーム（池田稔子）
• ショッぷる　ダイエーグループショッピングセンター研究会　2009年7月号
  モチベーションをアップし、保つためには（藤井美保代）
• リージョナルバンキング　第二地方銀行協会　2009年7月号
  女性のキャリア形成のヒント（藤井美保代）
• ＪＡ金融法務　経済法令研究会　2009年7月号
  クレームの意味を理解しましょう（池田稔子）
• ＪＡ金融法務　経済法令研究会　2009年6月号
  クレーム対応への注目度が上がるわけ（池田稔子）
• 月刊ＯＬマニュアル　研修出版　2009年6月号
  人づきあいを「良くするしぐさ」＆「絶対悪くするしぐさ」（川北麻紀）
• MiT 価値創造のためのメンバーシップマガジン　SMBC経営懇話会　2009年6月号
  セミナー講師紹介「女性の活躍が企業の命運を握る」（PDF: 642KB）（藤井美保代）
• 月刊ＯＬマニュアル　研修出版　2009年4月号
  はじめて部下を持った人のための「おんなのリーダーシップ」学（池田稔子）
• ITmedia Biz.ID　2009年3月号
  一目置かせる「役割別ビジネス会話」（池田稔子）
  「なぜできない？」と怒る上司に「こ、こいつできるぞ！」と思わせる返答とは
• 月刊ＯＬマニュアル　研修出版　2008年11月号
  「ビジネス電話」があなたの会社のファンを創る（北川和恵）